目前在中国日化市场上，近两年来日用消费品在中国不断遭遇信任危机，日前，某图e网友在十一期间就使用玉兰油新生修护精华产品之后，发现严重过敏情况，就此，使用过玉兰油产品的一些用户也纷纷发表自己的使用报告。  

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2008-10-10 11:36

[ 本帖最后由 Kiko 于 2008-10-21 09:37 编辑 ]

下面就拿出一些实例出来给大家讲讲～，这些是在做调查时一些网友亲身经历后的留下的肺腑之言:

案例：
    网友：
    就玉兰油的新生系列，精华素。春天的时候败的..开了..用的时候也不太多。抹上去.感觉水水的..那时有时睡觉前抹点,感觉也挺好用,水水的.不油.但我依稀记得有好几次过敏.脸红红的.当时没注意是不是这个精华素引起的.昨天早起.我拍了爽肤水后,擦了层这个新生精华素还没出去.就没擦防晒霜.
    几分钟后,走过别的房间照镜子.脸竟然过敏.红红的!我还抹到脖子位..过敏的红红可见,我没有抹全脖子.吓得我赶紧用水洗了下.用干毛巾轻轻拍干.
    过了半小时左右吧.红红的过敏就退了.吓了我一跳..
    我觉着:幸好我当时比较警觉,意识到是过敏了,然后马上洗掉.不然,真不知怎么回事啊!
    把这个经验说出来..分享一下下吧.


    看到网友发的贴子，其它网友也分分留言回复：
    作者：小笨666 提交日期：2008-9-28 20:21:00  
    真倒霉，前天买了玉兰油水晶凝露，晚上搽完了睡觉，半夜痒得醒了，用镜子一照，整个脸都肿了，红疹一块块的。到现在还没好。
  
    作者：xitao　回复日期：2008-9-28　21:43:01　   
    真是小可怜呀

    作者：哭泣的芭蕉　回复日期：2008-9-28　22:49:17　   
    玉兰游过敏很少的。你的皮肤是什么性的？
    先研究皮肤再用
    另外，如果洗脸没洗好，或者被褥有问题--比如棉絮，会导致过敏
  
    作者：阿滋CAT　回复日期：2008-9-28　23:06:13　   
    你这样算好的了偶用了两年玉兰油,现在一停,脸就没消停过,过敏、脱皮、毛孔粗得。。。。哎，还冒油！
  
    作者：雅痞猫　回复日期：2008-9-28　23:55:14　   
    我去年用这个也过敏。握手握手

29日一些网友继续关注着这个贴子：

    作者：lucy369　回复日期：2008-9-29　7:58:54　   
    我用玉兰油也过敏,才用了3-4天,脸上就红斑点点,做了一周美容才去掉
  
    作者：papaya24　回复日期：2008-9-29　8:07:18　   
    偶也过敏
    还有小护士
  
    作者：李小孩儿　回复日期：2008-9-29　8:54:36　   
    对头 。。那个玉兰油我停了以后冒油。而且变黑了  

    作者：瞳瞳susanye　回复日期：2008-9-29　8:59:02　   
    我曾经用玉兰油的爽肤水、洗面奶都出现过这样的状况。
    症状特征：　　
    脱皮、局部红斑，　　
    我是敏感性皮肤，
    不太适合玉兰油。。　　
    我现在什么都不用了。。　　
    已经恢复了往日的肤质。
    作者：狮子座的女孩象猫　回复日期：2008-9-29　9:00:29　   
    偶周末就用了两次玉兰油的美白润肤霜就满脸包了，那个悔啊，好不容易下去的包，现在又开始肆虐了。
    还有美宝莲的那个什么粉底，偶就用过一次，好赖才起了一个包。
  
    作者：冷月凌霜　回复日期：2008-9-29　9:04:02　   
　 报告，我用玉兰油沐浴露，也过敏。不过要看季节，春天用很多东西，都容易过敏。
  
    作者：瞳瞳susanye　回复日期：2008-9-29　10:59:16　   
　 其实我发现玉兰油长期使用，确实会使肤色变得暗淡无光，更严重的甚至会使肤色变得暗黄。。　
    我才用了半年多就很明显了。。

作者：小胖狗　回复日期：2008-9-29　11:02:27　   
    我妈妈就对他家过敏，而且满严重，整个脸都肿
      作者：狮子座的女孩象猫　回复日期：2008-9-29　11:12:17　   
    偶妹妹用她家的倒是很好，反正偶是打死也不会用的了
  
    作者：essay_say_say　回复日期：2008-9-29　13:56:43　   
    我也用玉兰油过敏.尤其是夏天,整张脸都很痒,还有点刺痛.
  
    作者：峰人与马　回复日期：2008-9-29　　14:15:35　   
    偶也同感，一用玉兰油，脸就痒，莫名奇妙的痒，就长红痘，不敢用了
  
    作者：包蛋　回复日期：2008-9-29　14:34:53　   
    好可怕！偶刚买滴 还没用哩！
    吓滴偶都不敢用了！！！
  
    作者：因少爷的妾　回复日期：2008-9-29　14:42:48　   
    不是吧,有这么多过敏的啊?
    我用着很好啊.
    但是不知道以后怎么样.
  
    作者：常郁闷的猫　回复日期：2008-9-29　14:42:19　   
    我妈妈也一直用它家的DD，发现时间长了脸色灰暗，后来去美容院做美容，美容师用面部排铅的仪器给妈妈排出了好多铅（现象为非常面部灰暗），之后在美容师的建议下，就不再用了，而且去了几次美容院以后，脸色又好起来了。那些美容师说玉兰油里含有的铅比较多，用多了对皮肤不好，尤其是停用以后，很快就能发现问题。

作者：公共马甲20008 提交日期：2008-9-29　19:34:00      上周日在沃尔玛超市的化妆品专柜买了一瓶玉兰油滋润露，第二天抹上时就觉得脸上有点痒，当时也没在意，抹到第三天的时候发现脸上起了好多小疙瘩，又红又痒，有点像小水泡。上网一查才知道，原来是过敏了，好多人用玉兰油都有类似的反应。可我刚用完一瓶玉兰凝翠啥事也没有啊，不知道怎么换了这个就不行。
    虽然化妆品拿到超市顺利地退掉了，但好好的一张从无过敏史的脸算是废掉了。这两天啥也不敢抹了，只能贴点黄花片补点水，症状似有减轻，但有时还是痒，不知道姐妹们有啥好招没，在此不胜感激了。
    以前的ID不知为啥给封了，借这个马甲来说说。


   针对大量网友反应的玉兰油使用过敏情况，我们将继续关注。
   如果你也是玉兰油的用户，亦可以将你的使用报告发送给我们。

图e调查：玉兰油面临信任危机（一）刊发之后，他们收到很多网友的e-m，以及以各种形式传达给我们的使用报告。在来稿中，我们收到一位网友的详尽真实的使用体验。 她曾经是玉兰油的忠实用户，可是现在却在给我们的邮件当中宣称：要永远的放弃使用玉兰油的任何一项产品。


      本次调查，我们依旧看到的是一个详尽而真实的案例，说明了一步步以来从信赖到放弃的全过程：

      以下皆为网友来稿真实状况记录：

　　我是从95年开始使用玉兰油的，到今年为止，已经整整十二个年头。在这十二年里，我几乎使用过了玉兰油全线产品，在我的影响下，很多闺中蜜友都来找我咨询关于玉兰油的使用技巧和购买知识，而到现在，我要郑重宣布，我将永久放弃玉兰油。

　　为什么呢？

　　正如我和大多数消费者一样，坚定不移地相信丹尼尔的天生丽质必定和玉兰油无关，而张曼玉的花样年华更不是玉兰油之功，但这在过去并没有改变我对这个品牌的拥护，反而让我更忠实于这个品牌对“美”的定位。不过自从玉兰油焦点皙白系列上市后，以及新生系列主打产品06年更换包装后，我终于彻底明白了宝洁公司在中国大陆的营销策略。

　　我不禁为自己给宝洁公司送了那么多的钱而感觉到遗憾。

　　宝洁公司的玉兰油号称年销售80个亿，那么请朋友们跟着我，以一个普通消费者的眼睛看看玉兰油这二十年在大陆的销售轨迹和方式吧。

　　（另：我保存了许多玉兰油的宣传图片，但如果贴在这里的话，有悖于本文的宗旨，顾而向广大朋友们致以真诚的歉意）。

　　我最初听到玉兰油的名字是在八十年代，当时我还是个连宝宝霜都不需要用的小女孩，不过爱美的本能已经让我懂得开始关注姐姐嫂子们对化妆品的选购。

　　有一次嫂子和姐姐从北京出差回来，买了二、三十块钱一瓶的玉兰油，她们不顾妈**唠叨，一致高度称赞这个产品。如果我没记错的话，这个应该是到现在仍旧卖三十多元的玉兰油滋养霜（与玉兰油活肤菁华霜外观一致），今年我还在使搭配用这个产品。

　　八十年代的三十块钱啊？那是什么概念？

　　当时大学生的工资还是在六十块钱上下，离休老干部的工资勉强上百，一小部分人民刚刚放弃双妹雪花膏、百雀羚、万紫千红香脂，大美女潘虹为霞飞做的广告还没有走进千家万户，我身边的人就买这么奢侈的护肤品！

　　各位不要笑，就是因为这个缘故，玉兰油在很长很长的时间里，在我的概念中都是顶级护肤品的代名词。即使我后来用过雅诗兰黛，用过赫莲娜，用过其他种种的国际十大名牌化妆品，那些产品的影响力都无法和我心目中的玉兰油相提并论。

　　时间走到了1995年，当我开始拥有自己的经济支配能力的时候，便豪不犹豫地进入玉兰油消费者的大军。第一次买的是一瓶30g的玉兰油防晒露，价格是十八元，地点是银川。

　　当时去舅舅家，逛当地最大的商场，无意中看到了这仰慕许久的东东，价格便宜的出乎我的预料，马上买了下来，第二天搽在脸上，大家都说好，之前我用的是大宝SOD蜜，大家也都说好。

　　我到现在仍旧认为，大概是因为配方经得起时间的考验吧，玉兰油最低端的产品，质量往往是最好的，比如说它家滋养系列的几款产品，卖了一、二十年，我用起来感觉仍旧不错，再就是防晒系列，防晒效果比起我现在用的新生系列，强不知道多少。

　　还有号称独特“防止水份流失系统”的滋养霜，含有“多于33%的滋润因子”这句话真不是吹的，在北方城市的冬季，若是不加用这款产品，玉兰油的皮肤就会非常干燥，所以我多年来一直在玉兰油其他产品线上面再加盖一层滋养霜。我的体会是：玉兰油其他产品的效果能不能达到说明书的真实程度，就没有老东西那么靠得住了。

　　再回到九十年代，虽然年青的肌肤不挑化妆品，但北方的气候还是让我感觉很干燥，于是我像很多爱美的先行者者一样，开始敷粉底。先用玉兰油打底，再搽美容霜（早期的粉底）印象中有丽花丝宝、奇士美什么的，反正那时候已经开始懂得用大厂的主打品牌，杂牌小厂一概不看。周围的人都称赞说是效果好，不过仍旧说是皮肤太干。

　　于是我换了玉兰油营养霜（紫颜色的那种），问题就来了，在长达两年的时间里，我的粉底霜涂在玉兰油上面，就会起小卷卷，每次搽完油后，得用干毛巾把满脸的小白卷卷拍掉。

　　关于这个问题，我曾经问过很多化妆品专柜和经销商，都说不出所以然，后来同样使用玉兰油的同事也提到这个问题，我一度停用了玉兰油，直到电视上开始狂轰乱炸玉兰油活肤菁华霜。

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2008-10-21 10:01

        放弃原因一：用后变白

       我第一次买玉兰油活肤菁华霜，价格是六十八元，时间是在98年，几年之后，我在白石桥家乐福曾经买过三十三一瓶的同类产品，而在这前后，我已经用去了若干瓶，于是心痛的不得了。

　　心疼不止是为钱，还是为了我的脸。

　　活肤菁华霜上市之初，吹得天上有，人间无的，我受广告蒙蔽，马上咬了牙去买。嘿，比还别说，皮肤不干了，从此脸上再不起小卷卷了，与任何牌子的粉底都不冲突，高兴得我逢人就宣传。而就在这时，该产品给我脸上留下了永久伤害。

　　因为以我当时的年龄，我没有使用眼霜（实话说，当时也不懂得什么眼霜好），也就是日常的护肤霜涂满脸，反正都是玉兰油产品，效果也挺好的，自然而然的，新买来的玉兰油活肤菁华霜也被我涂了满脸，导致我开始长眼部脂肪粒，吓得我马上花一百元买了眼部滋养凝露，但亡羊补牢，为时已完，至今令我含恨不已，不过那款活肤菁华霜我倒仍旧继续在用。

　　使用过这款产品的人应该知道，它的说明书在某一年多增加了一条：请避开眼睛周围。

　　我还真得感谢宝洁公司人的工作态度。我并没去投诉宝洁，他们怎么就这么理解我的实际情况呢？

[ 本帖最后由 Kiko 于 2008-10-21 10:01 编辑 ]

一直用到2002年，我配合它与玉兰油多效修护霜共用了两年后，某位玉兰油专柜小姐建议我停用：原因是她发现我颊部的红血丝在扩散。
　　我脸上起红血丝与玉兰油无关，那是因为我本身的肌肤真皮层偏薄，被某个美容师下手太重，留在了终身遗憾。

　　专柜小姐非常敬业地告诉我：活肤菁华霜是活化肌肤细胞了，它可能会让破裂的细胞组织受到各个更大的损害。

　　我当然吓了一跳，于是我告诉专柜小姐，我用了两年的多效修护霜，皮肤已经没有继续改善的迹象，反而再次回到“偏干”的老路子上了，所以只好与油活肤菁华霜各涂一层。

　　需要说明的是，彼时我已经生活在伟大首都，不但我自己已经放弃了使用粉底的坏习惯，而且遇到的全是高素质的玉兰油专柜小姐。于是我很诚恳地向她提出一个一直以来萦绕在我脑海中的疑问：

　　为什么我现在使用多效修护霜，一点效果都没有呢？

　　专柜小姐马上分辩道：怎么会没有效果呢？你看你多显年轻啊！

　　我摸自己的脸，不晓得跟谁比，我算是年轻。

2000年多效修护霜刚出来的时候，包装高尚精美，说明书写得绝对震撼心灵：“全面修护, 有效抵御七种岁月痕迹, 重现青春肌肤美态”我当时义无返顾地去买了这款产品，不顾大家劝我：那是三、四十岁人用的东西，你再等几年。
　　时间证明：我没有盲目等待是绝对正确的选择，时间过去了两年，新生系列上市的前两个月，原本一百三十九元的多效修护霜在家乐福降价到八、九十元，大家疯狂抢购，致使家乐福一度断货。我肚皮里说：替代产品出来了。

　　果然不出我所料，广告上号称“你猜我几岁”的多效修护霜很快换了简易的外包装，与靓丽的新生系列同时上柜，在那之后，我陆续又买过两次这个产品，但再也找不到能抵御七种岁月痕迹的感觉了。

　　我第一次开始怀疑宝洁的产品策略：多效修护霜更换的恐怕不止是外包装，产品营养成分的浓度恐怕也被更换了。为什么在那之后再买的产品，毫无一点特色，香味和质地都在不知不觉中变得平淡，于是我开始换用新生系列。

　　现在重点说说玉兰油的特别护理产品和增白产品系列。

　　因为专柜小姐建议我不要继续使用活肤菁华霜，我的皮肤很干，所以她推荐我使用莹肌亮肤液。实话说，莹肌亮肤液这款产品还真不错，专柜小姐给我介绍说：以你的皮肤质地，冬天可以用它来增白，到了夏天，用上它不会渗油汗。

　　我很高兴，问：那功效是不是和水晶凝露差不多啊？

　　专柜小姐很专业的说：这就是水晶凝露的替代产品，它吸取了水晶凝露的优点，再加上水的效果，还有增白增亮的特殊作用，是款适于长久使用的产品。

　　耶，我喜欢！我需要！

　　对于宝洁公司类似的做法，网上曾经有过讨论，我在后面还要就此举例说出我自己的看法。

　　

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2008-10-21 10:04

        之前夏季用作打底的水晶凝露属于玉兰油早期的产品之一，而且是早期最贵的产品之一，大概是五十多元吧，在那个时代，它的包装算是比较雅致讲究的，针对青春肤质，“凝胶无油配方,清纯滋润,确保肌肤呼吸畅顺，感觉清新，焕发青春光彩”，这个说法是比较接近真实的。

　　总体说起来，玉兰油早期产品的说明书还是比较靠谱的，不像后来从活肤菁华霜开始，所有的新玩意儿都把说明书写成营销策划广告口号，蒙骗我这等忠实用户。

　　考虑到毛孔问题，我准备购买玉兰油毛孔细致精华乳，因为工作太忙，就向SOHU商城发了订购单，那是03年的事情，网上购物刚刚兴起，东西交到手里，我才搞明白送货的与SOHU根本没任何关系，货物的品质既不由SOHU保证，更不由宝洁保证，全看个人的运气（难怪那以后SOHU开始全面走下坡路）。

　　那管毛孔细致我至今还放着，包装气味绝对没有问题，问题就是我不敢用自己做试验品。